AM.SALESCRM на заказ: когда «настроить готовую» уже не работает
Готовые CRM закрывают 90% бизнесов — и мы первые скажем, если ваш случай из этих 90%. Но когда процессы не влезают ни в одну коробку, делаем свою: с вашими сущностями, логикой и интеграциями, без платы за лишние рабочие места.
/ Что настраиваем
Что входит в свою CRM
Ваши сущности и логика
Мы проектируем архитектуру под ваши бизнес-процессы, а не под стандартные поля готовых решений. Вместо стандартных «сделок» в системе появятся ваши реальные объекты: рейсы, партии, заказы или услуги со специфическими атрибутами. Это исключает хаос в данных и позволяет хранить всю историю операций в структурированном виде, связанном с конкретными объектами.
Воронки и автоматизация
Мы внедряем алгоритмы, которые управляют движением данных. Система сама переводит задачи на нужные этапы, ставит напоминания ответственным и распределяет входящие заявки по заданным правилам. Это убирает человеческий фактор: менеджер не забудет о клиенте, а процесс не остановится из-за того, что кто-то не переставил статус вручную.
Документы и расчёты
Автоматизируем формирование первичной документации: КП, счетов и договоров. Система берет данные из карточки сделки и подставляет их в шаблоны, исключая ошибки ручного ввода. Расчеты стоимости, скидок и налогов происходят по вашим формулам внутри системы, что делает процесс выставления документов быстрым и безошибочным.
Интеграции
Связываем CRM с вашим текущим ИТ-ландшафтом: телефонией, мессенджерами, сайтом, почтой и учетными системами вроде 1С. Все входящие обращения попадают в систему автоматически с фиксацией источника. Это создает единое информационное поле: менеджеру не нужно переключаться между окнами, вся история взаимодействия с клиентом доступна в одной карточке.
Права и роли
Разрабатываем гибкую матрицу доступа. Мы разграничиваем видимость данных: менеджер видит только свои задачи, руководитель — всю аналитику, а сотрудники разных филиалов — только свои регионы. Это решает проблему утечки клиентской базы и позволяет безопасно масштабировать компанию, не теряя контроля над конфиденциальной информацией.
Отчёты для руководителя
Внедряем систему сквозной аналитики на основе реальных данных. Вы получаете отчеты по конверсии, причинам отказов, динамике продаж и прогнозам на основе текущих сделок. Это исключает необходимость собирать данные вручную в Excel и позволяет принимать управленческие решения на основе цифр, а не субъективных ощущений сотрудников.
/ Что даёт система
Как меняется работа отдела
- Коробочная CRM не ложится на ваш процесс
- Платите за каждого пользователя ежемесячно
- Данные клиентов в чужом облаке
- Нужную доработку вендор делать не будет
- Система повторяет ваш процесс, а не ломает его
- Разовая разработка вместо вечной подписки
- База на вашем сервере, под вашим контролем
- Любая доработка возможна — код у вас
Своя CRM оправдана, когда процесс — ваше преимущество. Тогда подгонять его под чужую коробку значит терять то, чем вы отличаетесь.
Подход AmSales к CRM
Что вы получаете, кроме кода
Сначала процессы, потом настройка
Разбираем, как продажи работают сейчас, и только потом переносим в систему. Иначе автоматизируется хаос.
Обучаем команду
Записываем инструкции и проводим обучение — CRM не «умирает» через месяц после внедрения.
Переносим данные без потерь
Клиенты, сделки, история переписки и звонков переезжают полностью, с проверкой на дубли.
Поддержка после сдачи
Дорабатываем по мере роста: новые воронки, поля, отчёты и интеграции.
/ Как внедряем
Путь до работающей системы
Проверяем на коробках
Перед началом разработки мы проводим аудит ваших процессов на предмет совместимости с готовыми решениями (Bitrix24, amoCRM). Если ваши задачи решаются стандартными настройками, мы скажем об этом сразу. Это экономит ваш бюджет, предотвращая разработку сложной системы там, где достаточно купить и настроить типовую лицензию.
Проектируем модель
Первый этап — создание детальной схемы данных: сущности, связи между ними, жизненные циклы статусов и права доступа. Мы фиксируем логику работы системы до написания кода. Это фундамент, который гарантирует, что итоговый продукт будет соответствовать вашим бизнес-задачам и не потребует переписывания архитектуры через месяц работы.
Запускаем ядро
Разрабатываем MVP — минимально жизнеспособный продукт с основным бизнес-процессом. Мы внедряем только критически важные функции, чтобы команда могла начать работу в реальных условиях. Это позволяет быстро получить первую обратную связь от пользователей и скорректировать функционал до того, как будет реализован весь объем системы.
Расширяем
После запуска ядра мы поэтапно внедряем дополнительные модули: сложную автоматизацию, глубокую аналитику и новые интеграции. Мы масштабируем систему под рост ваших потребностей, добавляя функционал по мере того, как команда привыкает к инструменту. Это позволяет избежать перегрузки сотрудников новым софтом и внедрять его контролируемо.
Проверим, нужна ли вам своя CRM
Разберём процессы и честно скажем: коробка с доработками или своя система. С цифрами по обоим вариантам.