AM.SALESПоддержка сайтов: чтобы «сайт упал» вы узнавали от нас, а не от клиентов
Сайт без присмотра стареет быстро: обновления копятся, формы тихо ломаются, хостинг забивается, а однажды приходит письмо «ваш сайт распространяет вирусы». Берём сайты на постоянное сопровождение — от правок до безопасности.
/ Что обеспечиваем
Что входит в поддержку
Правки и доработки
Вносим изменения в контент, верстку или функционал без привлечения сторонних исполнителей. Вы получаете фиксированный регламент обработки заявок: новые баннеры, корректировка цен или создание лендингов под акции. Это исключает простои в маркетинге и избавляет от необходимости искать фрилансеров под каждую мелкую задачу.
Мониторинг 24/7
Автоматизированные скрипты проверяют доступность сервера, корректность работы форм обратной связи и платежных шлюзов. Мы фиксируем сбои в момент их возникновения. Это снимает риск того, что клиент столкнется с ошибкой при оформлении заказа, а вы узнаете о технической проблеме раньше, чем поступит первая жалоба в поддержку.
Резервные копии
Настраиваем регулярное создание бэкапов базы данных и файлов сайта. Мы не просто копируем данные, а проверяем их целостность и возможность восстановления. В случае критического сбоя сервера или ошибки в коде мы восстанавливаем рабочую версию сайта, минимизируя время простоя и предотвращая безвозвратную потерю заказов.
Обновления и безопасность
Регулярно обновляем ядро CMS и сторонние модули до актуальных версий, закрывая известные уязвимости. Проводим аудит прав доступа и чистим систему от вредоносного кода. Это предотвращает взломы и несанкционированное изменение цен или данных пользователей, обеспечивая стабильную работу сайта в соответствии с требованиями безопасности.
Скорость
Оптимизируем время отклика сервера, кэширование и вес медиафайлов. Мы следим, чтобы сайт соответствовал показателям Core Web Vitals. Это напрямую влияет на конверсию: быстрый интерфейс удерживает пользователей и не дает поисковым роботам снижать позиции сайта в выдаче из-за медленной загрузки контента.
Хостинг и домены
Берем на себя администрирование серверного окружения и контроль сроков продления доменов и SSL-сертификатов. Мы обеспечиваем бесперебойную работу почтовых протоколов и осуществляем переезды на новые мощности без прерывания бизнес-процессов. Техническая инфраструктура работает в штатном режиме без вашего участия.
/ Что даёт
Как меняется инфраструктура
- Сайт упал ночью — узнали от клиентов утром
- Мелкая правка ждёт неделю и стоит как проект
- Бэкапов нет либо они не проверялись
- Разработчик пропал, доступов ни у кого нет
- Падение видит мониторинг, чиним до жалоб
- Правки в тот же день, в рамках пакета часов
- Копии делаются ежедневно и проверяются
- Доступы у вас, работа прозрачна в отчётах
Поддержка нужна не когда всё сломалось, а чтобы не ломалось. Половина работы — незаметная профилактика.
Подход AmSales к поддержке
Что вы получаете, кроме кода
Сначала аудит, потом изменения
Разбираем инфраструктуру и риски до того, как что-то трогать. План работ и точки отката согласуем заранее.
Переезд без простоя
Миграции и обновления делаем так, чтобы сервис оставался доступным для клиентов.
Документируем всё
Схемы, доступы, инструкции по восстановлению — команда не зависит от одного человека.
Мониторинг и дежурство
Договор на сопровождение: следим за нагрузкой и реагируем до того, как упадёт.
/ Как выстраиваем
Контур надёжности
Технический аудит
Проводим комплексную проверку текущего состояния сайта, хостинга и системы резервного копирования. Вы получаете структурированный отчет с анализом уязвимостей и производительности. Это позволяет выявить скрытые технические долги и составить план работ по устранению критических ошибок до того, как они приведут к сбоям.
Наводим базовый порядок
Проводим ревизию текущих настроек: проверяем актуальность бэкапов, обновляем доступы и настраиваем мониторинг. Мы создаем стабильный технический фундамент, устраняя хаотичные правки и устаревшие конфигурации. После этого сайт переходит в режим предсказуемой работы, где каждый элемент системы находится под контролем.
Подключаем поток задач
Организуем процесс разработки через прозрачную систему заявок. Каждая задача — от изменения текста до внедрения нового модуля — получает приоритет, оценку трудозатрат и конкретный срок реализации. Вы видите текущий статус работ и понимаете, как технические задачи влияют на бизнес-цели и бюджет проекта.
Отчитываемся
Предоставляем ежемесячный отчет о состоянии системы: количество выполненных задач, статус доступности сервера и динамика скорости загрузки. Мы фиксируем все изменения и даем рекомендации по дальнейшему развитию. Это обеспечивает прозрачность расходов на поддержку и позволяет планировать развитие продукта на основе данных.
Проверим ваш сайт бесплатно
Аудит покажет, что с бэкапами, скоростью и безопасностью. Дальше решите, нужна ли поддержка.