AM.SALESЧат-боты
Разработка чат-ботов, которые продают и отвечают за вас
Бот — самый быстрый способ перестать терять обращения: отвечает сразу, ночью и в выходные, доводит клиента до заявки и передаёт её в CRM с историей диалога. Делаем и простые сценарные боты, и ИИ-боты на вашей базе знаний.
/ Что делаем
Какие боты делаем
ИИ-бот на базе знаний
Внедряем LLM-модель, обученную на ваших регламентах, прайсах и базе FAQ. Бот понимает свободную речь и отвечает без жестких кнопочных сценариев. Это снимает нагрузку с первой линии поддержки: робот обрабатывает 80% типовых запросов, а сложные кейсы перенаправляет оператору с готовым контекстом диалога.
Бот для записи и брони
Автоматизируем процесс записи через Telegram или виджет на сайте. Бот проверяет свободные слоты в вашем календаре или CRM, выбирает время и фиксирует бронь. Клиент получает подтверждение, а менеджер — готовую запись в системе. Исключаем ошибки ручного ввода и пропуски визитов из-за человеческого фактора.
Бот-квалификатор заявок
Бот проводит первичный опрос клиента по заданным параметрам: бюджет, объем заказа, сроки. На выходе менеджер получает в CRM не просто «заявку», а структурированную карточку с готовыми данными. Это позволяет отделу продаж не тратить время на нецелевых лидов и фокусироваться только на подтвержденных сделках.
Бот поддержки клиентов
Автоматизируем обработку рутинных запросов: проверка статуса заказа, отправка инструкций, получение документов. Бот работает 24/7, мгновенно предоставляя информацию из вашей базы данных. Это сокращает время ответа (FRT) до секунд и позволяет масштабировать клиентский сервис без расширения штата операторов.
Интеграция с CRM и системами
Связываем бота с вашим рабочим окружением: Bitrix24, amoCRM, 1C или Google Таблицами. Бот не работает в изоляции: он создает сделки, меняет статусы, подтягивает остатки товаров и актуальные цены. Все данные передаются в ваши системы в реальном времени, обеспечивая единое информационное поле для всей команды.
Витрины и оплата в боте
Разрабатываем полноценный интерфейс магазина внутри мессенджера: каталог товаров, корзина и выбор параметров. Интегрируем платежные шлюзы для приема оплаты прямо в диалоге. Клиент совершает покупку в два клика, а вы получаете уведомление о транзакции и автоматически созданную заявку на отгрузку.
/ Что даёт внедрение
Как меняется работа
- Заявки приходят ночью и остывают до утра
- Менеджер тратит время на «а сколько стоит?»
- Переписки в мессенджерах никуда не сохраняются
- Шаблонный бот раздражает и его закрывают
- Клиент получает ответ через секунду в любое время
- До менеджера доходят только тёплые заявки
- Вся переписка в CRM, ничего не теряется
- Бот на ИИ отвечает по сути, а не кнопками
Хороший бот не притворяется человеком. Он быстро отвечает по делу и вовремя передаёт разговор менеджеру.
Подход AmSales к ботам
Что вы получаете, кроме кода
Начинаем с пилота
Сначала小 пилот на вашем участке и замер результата, потом масштабирование. Вы платите за расширение только когда увидели эффект.
Данные остаются у вас
Разворачиваем в вашем контуре или на вашем аккаунте. Модели и промпты передаём — решение не привязано к нам.
Показываем метрику, а не демо
Договариваемся, что считаем успехом, и меряем: время обработки, конверсия, доля автоматики.
Сопровождаем после запуска
ИИ-решение требует подстройки под реальные данные — берём это на себя по договору.
/ Как внедряем
От данных к решению
Сценарий под задачу
Проектируем логику взаимодействия на основе анализа ваших реальных диалогов. Мы определяем точки входа, ветвления сценариев и условия передачи диалога человеку. Это исключает тупиковые ветки, когда клиент не может получить ответ, и делает путь пользователя (Customer Journey) коротким и понятным.
Собираем и обучаем
Подготавливаем датасет для ИИ-модели на основе ваших документов или создаем жесткую логическую схему для сценарного бота. Мы очищаем данные от шума, чтобы бот не галлюцинировал и не давал некорректных ответов. На выходе вы получаете предсказуемый инструмент, который строго следует заданным правилам бизнеса.
Подключаем каналы и CRM
Обеспечиваем омниканальность: сообщения из Telegram, WhatsApp, VK или чата на сайте стекаются в единую CRM. Каждое обращение сопровождается меткой источника. Менеджеры работают в привычном интерфейсе, не переключаясь между вкладками мессенджеров, что ускоряет обработку входящего трафика.
Запускаем и докручиваем
Проводим тестирование сценариев перед релизом и мониторим первые недели работы в реальном режиме. Анализируем логи диалогов, выявляем ошибки в логике или пробелы в базе знаний. На основе полученных данных корректируем ответы бота, чтобы довести точность выполнения задач до максимально возможной.
Проверьте ИИ-бота на своём материале
У нас есть живое демо: загрузите описание услуг — бот начнёт отвечать по нему прямо в браузере.